Problemas comuns

Organizado por sintoma. Ache o seu e siga a ordem.

O QR não lê de jeito nenhum

Na ordem, do mais provável ao menos:

1. Olhe o selo. Se estiver em Risco, o problema é o design. Aplique as correções em um clique e teste de novo.
2. Tamanho. Meça a distância real de leitura e confira na calculadora. Impresso pequeno demais é a causa nº 1.
3. Margem. A zona de silêncio existe na peça final, ou o QR ficou colado numa borda ou sobre um fundo estampado?
4. Contraste. Teste as cores no verificador. Mínimo 4,5:1.
5. Densidade. O conteúdo é longo? Encurte — nenhum ajuste de estilo resolve densidade.
6. Módulo encolhido. No painel Avançado, devolva o tamanho do módulo para 100%.
7. Valide o arquivo original no validador. Se o arquivo exportado não decodifica, o problema é o código; se decodifica, o problema é a impressão.

Lê em alguns aparelhos e em outros não

Sintoma clássico de código no limite: ele funciona, mas sem margem de segurança. O aparelho melhor perdoa, o pior não.

• Aumente o tamanho impresso em 25%.
• Suba a correção de erro para Q.
• Volte o corpo para quadrado se estiver usando pontos.
• Devolva o tamanho do módulo para 100%.
• Aumente o contraste para 7:1.

Faça um de cada vez e teste — assim você descobre qual era.

Lia antes e parou de ler

• A peça sujou, amassou ou desbotou? Correção Q na próxima tiragem.
• O QR está exposto ao público? Confira se não colaram outro adesivo por cima. Veja Segurança e privacidade.
• É um link? O destino pode ter saído do ar. Abra o endereço no navegador.

O logo sumiu ou ficou serrilhado

Sumiu na exportação — o SVG provavelmente referencia fontes ou imagens externas. Converta os textos em curvas antes de enviar.

Serrilhado no PNG grande — você enviou um PNG pequeno. Envie SVG, ou um PNG com pelo menos a resolução final.

Ficou com fundo branco indesejado — o arquivo tem fundo. Envie um PNG ou SVG com fundo transparente.

O QR de Wi-Fi abre a tela mas não conecta

1. Criptografia errada. É a causa mais comum: WPA marcado numa rede WEP, ou o contrário. Confira no roteador.
2. Senha com erro de digitação. Não há como o produto saber; confira caractere a caractere.
3. Acento ou emoji no nome da rede. O padrão de Wi-Fi em QR não define codificação, e cada sistema decide sozinho. Renomeie a rede sem acento.
4. “Rede oculta” marcado numa rede normal. Desmarque.
5. Testou num aparelho já conectado? Ele sempre “funciona”. Teste num que nunca entrou na rede.

Detalhes em Wi-Fi.

O app do banco recusa meu QR PIX

1. Chave inválida. CPF e CNPJ passam por validação de dígito verificador — se o QR foi gerado, a chave fecha matematicamente, mas pode não ser a sua. Copie e cole do app do banco.
2. Nome ou cidade com acento. São removidos automaticamente, como o padrão exige. Isso é normal e não impede o pagamento.
3. Valor. Precisa ser maior que zero. Deixe em branco para valor livre.
4. O QR foi editado depois de exportado. O código termina com um CRC calculado sobre todo o conteúdo — qualquer alteração invalida.

Detalhes em PIX.

O vCard não lê no cartão de visita

Quase sempre densidade. Um vCard completo passa de 300 bytes e não cabe legível em 2 cm.

Corte, nesta ordem: notas, endereço, telefones extras, encurte o site. Veja vCard e Evento.

O evento cai no horário errado

As datas são gravadas como hora local, sem fuso — o compromisso cai no horário digitado, no relógio de quem escaneia. Para evento online com gente de outro fuso, escreva o fuso no título (Webinar 14h BRT).

Perdi meus QR Codes

• Sem conta: eles ficavam neste navegador. Se você limpou os dados de navegação, trocou de aparelho ou usou aba anônima, não há como recuperar.
• Com conta: confira se está logado na conta certa.

Para não repetir, crie uma conta — os QRs feitos sem cadastro migram junto.

O download não acontece

• Confira se o navegador não bloqueou o download.
• Se o selo estiver em Risco, o botão exige confirmação explícita: marque a caixa.
• Se o conteúdo for inválido, não há QR para baixar — a mensagem embaixo do formulário diz o que falta.

O validador diz que não suporta

A ferramenta usa o decodificador nativo do navegador, que só existe no Chrome e no Edge. Safari e Firefox não têm. Veja Validador.